Administrar Mi Cuenta
Gestionar tu cuenta es fácil y conveniente, y puedes hacerlo cómodamente en línea. Ya sea que necesites actualizar la información de tu tarjeta de crédito o simplemente requieras un recibo, ¡nosotros te respaldamos! Nuestro equipo está aquí para ayudarte en cada paso.
¿Cómo actualizo la información de mi tarjeta de crédito?
Actualizar la tarjeta registrada es un proceso rápido y sencillo. Solo haz clic aquí para acceder a la página de Actualización de Tarjeta de Crédito. La página te guiará a través de todo el proceso, que generalmente toma solo de 2 a 3 minutos. Asegúrate de tener tu número de FastPass a la mano, ya que se requiere para ubicar tu cuenta. Puedes encontrar tu número de FastPass en la calcomanía ubicada en tu parabrisas.
¿Cómo cambio mi club de lavado?
Cambiar tu club de lavado es un proceso simple que se puede realizar en línea. Haz clic aquí para acceder a la página de Administración de Cuenta. Sigue las instrucciones en la página, que te guiarán a través del proceso. Por lo general, toma alrededor de 2 a 3 minutos completarlo. Asegúrate de tener tu número de FastPass a la mano, ya que se necesitará para ubicar tu cuenta. El número de FastPass se encuentra en la calcomanía en tu parabrisas.
Después de completar estos pasos, tu club de lavado se cambiará a la opción deseada en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si estás actualizando o bajando de categoría, verás un cargo prorrateado o un reembolso reflejado en tu estado de cuenta bancaria.
¿Cómo actualizo mi información de contacto?
Actualizar tu información de contacto es rápido y fácil. Haz clic aquí para acceder a la página de Actualización de Información de Contacto. La página proporcionará instrucciones claras para guiarte a través del proceso, que generalmente toma solo de 2 a 3 minutos. Ten tu número de FastPass a la mano, ya que es necesario para ubicar tu cuenta. Puedes encontrar el número de FastPass en la calcomanía en tu parabrisas.
¿Cómo cambio el vehículo vinculado a mi membresía?
Si tienes un vehículo nuevo y necesitas reemplazar el vinculado a tu membresía, hemos simplificado el proceso para ti. Simplemente visita cualquiera de nuestras ubicaciones e informa a nuestro equipo sobre el reemplazo del vehículo. Te ayudarán a obtener una nueva calcomanía de FastPass específicamente para tu nuevo vehículo, asegurando un acceso sin problemas al lavado.
Es importante destacar que este proceso debe realizarse en persona en una de nuestras ubicaciones para que nuestro personal pueda proporcionarte la etiqueta necesaria. No es necesario cancelar tu membresía; solo informa a nuestro personal que estás cambiando tu vehículo y ellos se encargarán del resto.
¿Cómo obtengo recibos mensuales?
Los recibos mensuales se pueden proporcionar a pedido. Para obtener tus recibos mensuales, comunícate con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a info@soapyjoescw.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a obtener los recibos que necesitas.
¿No encuentras lo que estás buscando? Puedes hacer clic aquí para ponerte en contacto con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente, enviarnos un correo electrónico a info@soapyjoescw.com o llamarnos al (855) 762-7956.
¿Cómo cancelo mi membresía?
Entendemos que las circunstancias cambian y lamentamos verte partir. Si deseas cancelar tu membresía, puedes hacerlo fácilmente en nuestra página. Haz clic aquí para visitar la página de Administración de Cuenta. La página proporcionará instrucciones claras para guiarte a través del proceso de cancelación, que generalmente toma solo de 2 a 3 minutos. Asegúrate de tener tu número de FastPass a la mano, ya que es necesario para ubicar tu cuenta. Puedes encontrar el número de FastPass en la calcomanía en tu parabrisas.
Si tienes más preguntas o encuentras alguna dificultad, puedes hacer clic aquí para ponerte en contacto con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente, enviarnos un correo electrónico a info@soapyjoescw.com o llamarnos al (855) 762-7956.
Ya no tengo mi número de FastPass, ¿puedo cancelar sin él?
¡No te preocupes si no tienes disponible tu número de FastPass! Nuestro Equipo de Experiencia del Cliente está aquí para ayudarte a cancelar tu membresía. Puedes hacer clic aquí para ponerte en contacto con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente o enviarnos un correo electrónico a info@soapyjoescw.com. Al enviar tu solicitud de cancelación, incluye lo siguiente:
Tu nombre completo en la cuenta (si es diferente al proporcionado). Año, marca y modelo de tu vehículo. Número de teléfono vinculado a tu cuenta. Los primeros cinco y últimos cuatro dígitos de la tarjeta de débito/crédito registrada.